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França/Restaurante

TV francesa cria falso restaurante e mostra ineficácia de TripAdvisor

Em duas semanas, Le Béret Rouge se tornou um dos restaurantes mais recomendados de Paris no TripAdvisor.
Em duas semanas, Le Béret Rouge se tornou um dos restaurantes mais recomendados de Paris no TripAdvisor. Captura vídeo francetvinfo.fr

Você conhece o renomado restaurante parisiense Le Béret Rouge? No site de conselhos turísticos TripAdvisor, o estabelecimento foi considerado, há duas semanas, como o 8° melhor restaurante do célebre bairro parisiense Montmartre, e 108° da capital francesa. Mas, na verdade, Le Béret Rouge não existe, nem nunca existiu. Ele foi uma simples invenção de um grupo de jornalistas do canal francês France 2 para demonstrar o quanto o TripAdvisor pode ser ineficaz.

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Quantas vezes você precisou de uma dica de um hotel ou de um restaurante e recorreu ao TripAdvisor? Como o próprio nome já diz, "Conselho de Viagem", o site se tornou uma das principais plataformas de dicas e classificações turísticas do mundo.

Célebre nos quatro cantos do planeta, o slogan da plataforma é "Prepare sua viagem perfeita". Perfeição, aliás, não é difícil de ser encontrada no site: a maioria dos estabelecimentos tem ótimas avaliações, classificação feita através de estrelas, e muitas boas recomendações. O grande problema é que uma boa parte delas não é verdadeira, a ponto de o site estar ganhando, cada vez mais, fama de mentiroso.

Pegadinha

Para mostrar, na prática, como as dicas do TripAdvisor são falhas, uma equipe de jornalistas do canal francês France 2 criou um falso restaurante: o basco Le Béret Rouge. Utilizando um endereço qualquer de Montmartre, um dos principais redutos dos turistas em Paris, o estabelecimento foi cadastrado no TripAdvisor sem qualquer dificuldade. Bastou escolher uma logomarca e fotos de pratos típicos do País Basco, região entre a França e a Espanha, encontrados facilmente na internet.

Em seguida, os jornalistas pediram que seus amigos escrevessem elogios ao Le Béret Rouge e o classificassem com o número máximo de estrelas no site. Em poucos dias, o falso estabelecimento basco passou a ser um dos mais recomendados de Montmartre e pulou para 108° na classificação entre 13.500 restaurantes parisienses cadastrados na plataforma.

Processo complexo de verificação

Duas semanas após a criação do Le Béret Rouge, com 60 recomendações positivas, a própria equipe de jornalistas contatou o TripAdvisor para alertá-lo do falso sucesso do restaurante. Como resposta, a plataforma declarou que o número de tentativas de fraude é "extremamente reduzido". "Utilizamos ferramentas sofisticadas e temos mais de 300 especialistas de conteúdo que trabalham 24 horas, sete dias por semana", ressaltou. Quanto ao falso Béret Rouge, o site considerou o teste da emissora de televisão "sem sentido" e o retirou do site depois de ter sido notificado pela France 2.

Nos termos de utilização da plataforma, o TripAdvisor garante que tem um complexo sistema de verificação dos estabelecimentos e das recomendações dos usuários. Também admite que "alguns comentários fraudulentos podem escapar à vigilância". Mas, ao que parece, a exceção tem se tornado a regra. Na França, cada vez menos os franceses recorrem à plataforma, temendo cair em uma roubada ou ir parar em um outro Le Béret Rouge.

Assista à reportagem da France 2:

 

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