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Coronavirus: 法卫生部绿色热线开通不久 2000人电话咨询

coronavirus:法卫生部绿色热线开通不久    2000人电话咨询               2020年2月6日
coronavirus:法卫生部绿色热线开通不久 2000人电话咨询 2020年2月6日 LP/Jean-Baptiste Quentin

从2月1日开始,为了减轻紧急救助电话15(SAMU)的负担,卫生部开通了新冠状病毒绿色热线电话咨询专线,电话为0800 130 000。仅仅开线的第一天上午,已有300多人打绿色热线。卫生部强调说,绿色热线功能和急救电话是不同的,咨询对方不是医生,他们更多的是给大家提供心理咨询。

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例如,有一位老人连续打了两个电话。她问自己的孙子吃了有越南产包装的饼干,会不会染上新冠状病毒?也有一名老人问,她的丈夫很快将从中国旅游回来。她也意识应该采取隔离的方法,老人家问:怎样才可以获得隔离人的笼子?

更多是将出行的人,他们担心自己会被病毒感染。一名中年男子打绿色热线问,他很快将去日本和韩国旅行,是不是预先应该准备好口罩和一次性手套?曾经是银行职员的阿米娜(Amine) 经过培训后回答这名中年男子,可以咨询外交部网站。(www.diplomatie.gouv.fr et info-coronavirus)

阿米娜告诉对方,勤洗手是最重要的,也要切记不要和野生动物接触。她还告诉打电话的人,如果自己戴上口罩心里感觉更安全的话,可以这样做。

也有很多上班族打绿色热线,询问一些同事从中国返回是否要隔离他们?法国卫生部门聘请的电话咨询员告诉他们,巴黎机场有相应的措施。如果没有出现症状的情况下,不需要隔离他们。

法国此前在发生埃博拉病毒、甲型流感病毒H1N1、副作用强的复合口服避孕药Androcur、丰胸、治疗甲状腺疾病常见药物Levothyrox(左旋甲状腺素)等医药风波时都会开起绿色热线。其中,在治疗甲状腺疾病常见药物风波开起这条热线时,前两天就有7万人拨打了热线电话。

已经有10多年经验的杰拉勒蒂娜(Géraldine)对法国记者表示,我们深知,打电话的人绝不是为了热闹,而是他们心中忐忑不安。在这种情况下,我们就需要耐心地把我们所掌握的一些情况告诉给民众,减轻人们的思想负担。

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