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    Dernières infos

    1. Quand le client redevient roi ou comment améliorer la qualité du service dans les entreprises?

    Emmanuelle Bastide.

    Le service au client est-il indispensable pour la réussite commerciale des entreprises? Existe-t-il des pays et des cultures qui possèdent ce sens inné du service ?

     

    Invités:

    - Philippe Bloch, auteur de « Service compris 2.0…ou comment rendre (enfin) les français gentils », Ed Ventana

    - Patrice Geny, directeur de l’office de tourisme de Strasbourg
     

    • Comment faire aimer les mathématiques?

      Comment faire aimer les mathématiques?

      Le niveau des élèves français en mathématiques ne cesse de baisser, depuis 15 ans, selon les dernières études internationales. …

    • Le savoir-vivre dans le monde

      Le savoir-vivre dans le monde

      Manger, se saluer, se parler, les règles de savoir-vivre apportent de la fluidité dans les relations sociales, mais sont variables d’une société …

    • Le plaisir féminin est-il encore tabou?

      Le plaisir féminin est-il encore tabou?

      Relégué au second plan, voire diabolisé, le plaisir reste encore, dans de nombreux pays, une conquête pour les femmes. A contrario, le plaisir …

    • Les fratries disloquées

      Les fratries disloquées

      Alors que la loi du 30 décembre 1996 prévoit la protection du lien fraternel en cas de placement des enfants, de nombreux frères et sœurs sont …

    • L'amitié

      L'amitié

      Rencontres, choix réciproques, affinités, l’amitié est déterminante dans notre construction et notre épanouissement. Comment …

    • France: étudiant africain «dégage»?

      France: étudiant africain «dégage»?

      La stratégie « Bienvenue en France » annoncée le 19 novembre 2018 par le Premier ministre français, Edouard Philippe a pour …

    • Les enfants ont-ils besoin de héros qui leur ressemblent?

      Les enfants ont-ils besoin de héros qui leur ressemblent?

      A l’occasion du Salon du livre et de la presse jeunesse. Astérix, Ti Teuf, Le Petit Nicolas, Fantomette, permettent-ils à tous les jeunes lecteurs …

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