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    1. Quand le client redevient roi ou comment améliorer la qualité du service dans les entreprises?

    Emmanuelle Bastide.

    Le service au client est-il indispensable pour la réussite commerciale des entreprises? Existe-t-il des pays et des cultures qui possèdent ce sens inné du service ?

     

    Invités:

    - Philippe Bloch, auteur de « Service compris 2.0…ou comment rendre (enfin) les français gentils », Ed Ventana

    - Patrice Geny, directeur de l’office de tourisme de Strasbourg
     

    Prochaine émission

    Scolarisation des élèves en situation de handicap : la France progresse-t-elle ?

    Scolarisation des élèves en situation de handicap : la France progresse-t-elle ?
    Plus de 340.000 élèves en situation de handicap sont scolarisés en France. Pourtant à chaque rentrée scolaire, de nombreuses associations alertent sur les difficultés des parents d’enfants handicapés (…)
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