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    Allemagne: polémique sur les articles vendus en ligne retournés par les clients

    Amazon est l'un des leaders dans la vente en ligne dans le monde. REUTERS/Mike Segar

    Que font les géants de la vente en ligne des articles retournés par leurs clients, parce qu'ils ne correspondent pas à leurs attentes ? Quelque 280 millions de paquets sont ainsi retournés à l'envoyeur chaque année en Allemagne et 11 millions seraient purement et simplement détruits. Ce qui déclenche une vive controverse en Allemagne, n°1 en la matière en Europe. Les Verts se sont emparés de la question, tout particulièrement du cas d'Amazon. De quoi s'agit-il exactement ? Eclairages.


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