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Seguridad en Internet

El lado oscuro del comercio online: 66% de los productos comprados en Internet son inseguros

Jeff Bezos, patrón de Amazon
Jeff Bezos, patrón de Amazon AFP/File

¿Qué tan frecuentes son las decepciones de los consumidores en Amazon, eBay, AliExpress y Wish, etc.? Según el informe de las organizaciones de consumidores europeas, con base en el estudio de 250 productos, comprar en esas grandes tiendas de comercio electrónico es menos seguro que hacerlo por fuera de ellas.   

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Dos de cada tres productos comprados en internet resultaron ser inseguros, según un estudio realizado por las organizaciones de consumidores europeas (BEUC), revelado este lunes. En muchos de los casos, no se respetan los estándares de seguridad de la Unión Europea.

Elementos cortantes, riesgos de asfixia o inflamabilidad son algunos de los problemas más comunes. También hay ropa para niños con cordones demasiado largos que pueden causar asfixia; juguetes con un nivel de sustancias químicas dos veces superior al autorizado; detectores de humo incapaces de detectar un nivel mortal de gas; cargadores USB que producen descargas eléctricas; joyas cuyo nivel en níquel es demasiado alto: el informe encontró múltiples irregularidades.

"Las compras en línea son menos seguras que las compras por fuera del mundo digital", concluye el organismo, presente en 32 países a través de 45 asociaciones nacionales independientes de consumidores.

Las grandes tiendas del comercio electrónico son incapaces de impedir que productos que han sido retirados tras un señalamiento, regresen al cabo de un tiempo.

Señalar un producto deficiente no puede convertirse, por tanto, en el procedimiento para garantizar la seguridad de los consumidores, según la BEUC.

Por esta razón, las organizaciones de consumidores europeas hacen un llamado para que la Unión Europea haga responsable a las grandes tiendas del comercio en línea de los productos peligrosos que se venden a través de sus plataformas.

Para el estudio, seis asociaciones realizaron pruebas en 250 productos desde enero de 2019 hasta enero de 2020. Se ensayaron 18 tipos de productos.

"Grandes tiendas de comercio electrónico, market places como Aliexpress, Ebay, Amazon, LightInTheBox y Wish, venden a diario millones de productos, pero entre ellos hay también artículos de todo tipo que no respetan las normas de seguridad de la Unión Europea, lo que es peligroso para adultos y niños", sostiene también la BEUC en su informe.

Los productos sometidos a prueba son aquellos que "más alertas de seguridad europea han protagonizado en el RAPEX, el sistema europeo de alertas rápidas, donde los distintos países notifican los problemas con productos que pudieran entrañar riesgos para la seguridad".

Dentro de eso, los resultados son apabullantes: de 250 productos comprados, el 66% no cumplen la norma de seguridad que les corresponde. 

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