Exercice 1 : Qu’apprend-on sur la première personne interviewée ? Cochez la bonne réponse en fonction de ce que vous entendez.

Il s’appelle : 
Rachid Amar.
Philippe Jourdain.
Werner Waschkau.

Il est : 
adjoint au maire.
opérateur au 112.
chirurgien aux urgences.

Il décrit : 
un appel où l’incompréhension était totale.
un appel difficile.
les règles à suivre au moment d’un appel.

Exercice 2 : Que s’est-il passé ? Sélectionnez dans la liste en fonction de ce que vous entendez.

Une personne était  ...maladeblesséeperdue.

Elle parlait seulement  ...le néerlandaissa propre languele français.

Elle a appelé  ...le 112la commission européenneson ambassade.

Elle était quelque part  ...en Europeen Belgiqueen France.

L’ambassade a prévenu le  ...bureau de l’ambassadeurcentre européen des secourscommissariat de police.

Elle a précisé qu’il fallait  ...un camion de pompiersune ambulance un hélicoptère.

Exercice 3 : Qu’apprend-on sur les appels difficiles ? Cochez la bonne réponse en fonction de ce que vous entendez.

Philippe Jourdain reçoit des appels difficiles : 
deux ou trois fois par heure.
deux ou trois fois par jour.
deux ou trois fois par mois.

Ces appels sont difficiles pour des raisons : 
culturelles.
économiques.
linguistiques.