Carnet du voyageur

La chasse aux retards dans les transports

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Tableau d'information d'un aéroport informant les passagers sur les avions retardés.
Tableau d'information d'un aéroport informant les passagers sur les avions retardés. Getty Images/Frank Cezus

Le gouvernement français met en place une autorité pour recenser les lignes les moins ponctuelles. Une autorité de la qualité de service dans les transports. Sa mission : recenser les retards des trains, des avions et des bateaux en France. Objectif : améliorer la qualité des liaisons. C’est en tout cas ce que prévoit un décret paru au Journal Officiel jeudi dernier. Concrètement il s’agit de fournir aux utilisateurs des transports, une information fiable sur l’évolution de la qualité de service, notamment en termes de ponctualité, et de régularité et aussi sur leurs droits et les moyens de les faire valoir.