社群網巨擘美國臉書集團 Facebook 旗下社群媒體和傳訊服務周一（10月4日）發生全球範圍內大規模當機將近6小時，導致35億用戶無法使用他們各個平台。臉書工程團隊發現中斷這波通訊，因協調臉書數據中心之間網路流量的骨幹路由器配置變更引起問題。臉書、 Instagram （IG）與WhatsApp周一傍晚陸續恢復連線。臉書執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）晚間也發文向用戶致歉。
根據專業的追蹤網站Downdetector周一指出，全球有大批用戶（數萬用戶）的社群媒體臉書 Facebook 、照片分享平台Instagram （簡稱IG）、 Messenger、和通訊程式WhatsApp出現當機，影響了 Facebook 的服務，包括其照片和視頻共享應用程序 Instagram 以及其消息應用程序 WhatsApp。 數百萬用戶無法再使用這些服務，該社群媒體集團證實了這一大停擺，導致臉書在華爾街的股價重挫近5%，執行長祖克柏身家也縮水。
這項大規模的中斷影響了 Facebook 的服務。 當下數，以千計的用戶報告說，他們無法再訪問社交網絡及進行消息傳遞，以及馬克·祖克柏格集團的Instagram 和 WhatsApp 的其他應用程序。
根據業務包括了計算警報消息數量在內的這家專業追蹤網站 Downdetector 在發生這項停擺時指出，它已收到超過 50,000 份無法連接到各種服務的用戶的事件報告。 網絡版本和移動應用程序均不可用。
該追蹤網站在周一下午 5:30 左右檢測到這大規模停擺，停擺情況在 10 月 4 日周一晚上 9:30 左右仍然繼續。 在 Twitter 上，#InstagramDown 和 #FacebookDown 標籤引發了成千上萬的用戶反應。
當時該集團當時表示無法證實原因，但臉書網頁的錯誤訊息顯示，與網域名稱系統有關。網域名稱系統（DNS）可使用戶們順着網路位址連上網站，例如雲端平台Akamai今年7月的類似當機事故，就曾造成許多網站無法連線。
臉書透過在推特上的官方帳號表示：“我們知道，有些人在使用我們的應用程式和產品時遭遇問題。我們正在處理，以儘快恢復正常，我們為因此造成的不便致歉。”
臉書股價周一下午滑落5.5%，看似將成為近一年來跌幅最大的一天。
根據Downdetector的追蹤顯示，用戶通報臉書和IG登入有問題超過了5萬人次，而實際受影響的用戶可能更多。
至於臉書旗下通訊平台WhatsApp，當下也有3萬5000人次以上通報當機，Messengeer通報故障近9800人次。另外，平日以臉書登入寶可夢等遊戲程式的玩家，當天也都碰壁。
這並非臉書第一次發生停擺事件。去年3月，美國臉書集團的社交網絡和消息服務已發生過不到一個小時的大停擺事件。該公司沒有給出準確解釋，只是提到了“技術問題。”
臉書公司周一晚表示，旗下社群媒體平台大當機，根本原因出在路由器配置變更時出問題。臉書在部落格貼文中說：“我們的工程團隊已經發現，協調我們數據中心之間網路流量的骨幹路由器配置變更引起問題，中斷這波通訊。”
臉書基礎設施部門副總裁賈納丹（Santosh Janardhan）表示： “這波中斷對我們數據中心通訊方式產生連鎖影響，導致我們的服務停止。”
這次再度的停擺事件可說發生在 Facebook 最糟糕的時候。 由於一名舉報人的揭露，這個擁有每月將近 30 億使用者的平台，兩周來正在經歷最嚴重的聲譽危機之一。
Facebook前產品工程師Frances Haugen周日在哥倫比亞廣播公司播出的採訪中泄露了包括《華爾街日報》顧客在內，該集團只顧自己的利潤，罔顧顧客戶的資訊安全。
在華爾街，臉書的股價在周一早盤已下跌，接着加速下跌，收盤時下跌近4.89 %。
富比世（Forbes）網站指出，頃刻之間，臉書創始人祖克柏個人財富縮水近60億美元，跌至近1170億美元。
臉書公司（Facebook Inc.）周一表示，旗下社群媒體和傳訊服務當機近6小時，根本原因出在路由器配置變更時出問題。
這天，對臉書的對手們來說卻是個好日子。根據市場研究機構SensorTower指出，通訊軟體Telegram在美國免費應用程式的下載量排行榜上，一口氣從第56名飆升至第5名。
加密即時通訊應用程式Signal也發推文說，已有數以百萬計新用戶加入。